Обзор и перспективы развития торгового сервиса webface.su
Торговый сервис - это сервис, позволяющий, зарегистрированным пользователям, продавать материальные и цифровые товары. Услуги продажи товаров предоставляют такие сервисы, как Ebay, Yahoo Stores, Amazon, Молоток.ру. Однако, сервис WebFace - это торговый сервис "нового" поколения, и он имеет несколько важных отличий от вышеперечисленных сервисов. Вот эти отличия: Во-первых - возможность приёма оплаты продавцами не из одной, предустановленной платёжной системы, как это сделано, например, в ebay, а из нескольких, по выбору покупателя. Платёжная система подключается к сервису webface, при наличии, у неё, необходимых API, и соответствии условиям принадлежности к "новейшему" поколению, а именно: нулевая комиссия при вводе денег в систему, нулевая комиссия на переводы между счетами пользователей, наличие мерчант акаунтов, нулевая комиссия при приеме денег на мерчант аккаунты, мгновенная электронная регистрация мерчант акаунта, без оффлайнового оформления, нулевая комиссия на внутренние переводы и возможность простого вывода средств. На сегодня (23 июля 2010), в России и Украине, существуют всего 2 системы, соответствующие таким требованиям - это LiqPay(Украина) и W1(Россия). Причём, возможность вывода, на карту, имеет только LiqPay. Обе эти системы интегрированы в сервис webface, и, как только будут появляться аналогичные системы, в других странах - они, также, будут подключаться к сервису webface. Через эти системы - покупатель может оплатить заказ любым способом - с карты VISA или MASTERCARD (0%), из платёжных систем LiqPay(0%), W1(0%), WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail, RBK Money, WebCreds, EasyPay, со своего лицевого счёта в банке, с любого из более 2000000 платёжных автоматов, принимающих W1, через сберкассу, переводом Contact или Юнистрим, салонах "Связной" и "Евросети". Приём оплаты, из всех этих источников, кроме карт и LiqPay, обеспечивается новейшим сервисом W1 - "Единая касса". В перспективе развития сервиса - подключение платёжных систем из стран Китай, Индия, США, Германия, Италия, Франция, Испания и т.д. (список открыт). В настоящее время - все пользователи из этих стран могут заводить аккаунты на webface, и редактировать витрины и названия товаров и описание, на языке вероятного покупателя. Для международных расчётов может использоваться система LiqPay, позволяющая вводить и выводить деньги на карты VISA или MASTERCARD, в долларах и евро. Ввод - бесплатный, а за вывод на карту (нужен только номер карты) - комиссия от 2.5 до 1.2 %, в зависимости от суммы. Во-вторых - наличие внутренних счетов пользователя. В системе, у каждого пользователя есть несколько внутренних счётов webface, по одному для каждой валюты, каждой платёжной системы. На эти внутренние счёта, пользователь может перечислить деньги со своих счетов в LiqPay или W1, под 0%. Аналогично, под 0%, деньги с этих внутренних счетов, перечисляются на внешние счета, в LiqPay или W1. Можно, также, под 0% переводить деньги любому пользователю системы, со своего внутреннего счёта, на его внутренний счёт. При оплате заказа - деньги сначала принимаются на внутренний счёт покупателя в системе, и затем, сразу, автоматически, перечисляются на счёт продавца, в системе. Поскольку, система поддерживает автоматизированный обмен денег, между внутренними счетами пользователей, это позволяет реализовать, на этой базе обменный сервис, для обмена пользователями любых валют, подключенных систем. Также, пользователи системы могут делать внутренние переводы другим пользователям, под 0%. В-третьих - приём предоплаты на аккредитив. Это значит, что деньги со счёта покупателя, при предоплате, поступают не прямо, на счёт продавца, в системе webface (с которого он потом может вывести их на свои счета в LiqPay или W1), а на специальный аккредитивный счёт. С этого аккредитивного счёта - деньги перечисляются на счёт продавца, или автоматически, при условии отсутствия претензий покупателя, как качеству заказанного, в течении 4 недель после отправки заказа, или вручную, покупателем, при нажатии им, на кнопку "подтвердить получение", на панели просмотра заказа. При возникновении неразрешимых противоречий между продавцом и покупателем - любой из них может обратиться в арбитраж системы. По решению арбитра, деньги с аккредитива могут быть или перечислены продавцу, или возвращены покупателю, или распределены между ними. (т.е., в принципе, продавец может получить компенсацию, если товар, отправленный им, и полученный покупателем, и представленный на арбитражную экспертизу, по просьбе покупателя, будет признан, этой экспертизой, годным. Конечно, это казуистика, но, тем не менее, сервис обрабатывает и такую ситуацию.) В-четвёртых - встроенная партнёрская программа. По сути, эта программа аналогична сервису commission junction (cj.com). Только сервис webface - сам рассчитывает, начисляет и перечисляет, все партнёрские проценты, и делает это в режиме реального времени,т.е. в момент перечисления денег за заказ, с аккредитива, продавцу. Каждый продавец сам устанавливает размер партнёрских отчислений, для каждого своего товара. Однако, минимум установленный в системе - 5%. 62% из этих 5% - получает владелец витрины, через которую продаётся товар. Любой пользователь webface может создавать себе витрины, и продавать, через них, любые товары любых продавцов. Владельцем витрины, также, может быть и продавец товара. В этом случае он получит часть оплаты назад, в виде комиссионных владельца витрины. Для покупателя витрина - выглядит как обычный интернет магазин. Кроме владельцев витрин - партнёрская программа учитывает работу референта покупателя , менеджера продавца, редактора каталога (добавившего абстрактную вещь в каталог), и администрации системы. Владелец витрины может получить ссылку на любой товар, для открытия его в витрине. Кроме этого - витрина имеет настраиваемые стили, и в неё может быть добавлен html код пользователя. Поскольку, каждая витрина имеет собственный url, и редактируемые заголовки и описание, то её владелец может продвигать её в поисковых системах, как самостоятельный интернет-магазин. Каждая витрина - имеет баннер - минивитрину, в которой можно стрелками прокручивать превьюшки товаров и переходить по директориям(категориям) товаров. Размер и другие параметры оформления минивитрины - редактируемые. Владелец сайта - может создать себе витрину, набрав в неё различные предложения от разных продавцов, в соответствии с тематикой своего сайта, и разместить на своём сайте, такую минивитрину-баннер, для этой витрины. При кликах по превьюшкам на этой минивитрине-баннере, будет открываться новое окно, с витриной (посетитель будет видеть витрину - как отдельный интернет-магазин) открытой на данном товаре. С этой страницы он сможет добавить товар в корзину и приступить к оформлению заказа. Всё предельно автоматизировано. Если товар цифровой - можно моментально оплатить его, и скачать файл. В-пятых - встроенная система рассылки объявлений, с информацией о товаре. (сервис типа 1PS.ru, только не для сайтов, а для товаров.) На панели управления объявлениями - расположен модуль полуавтоматической отправки объявлений, о продаже товаров, на популярные доски объявлений, сообщества и форумы. Это позволяет продавцу давать ссылки на прямой заказ товара - прямо в тексте сообщений. При переходе по такой ссылке, покупатель попадает на страницу витрины, открытую на данном товаре, с которой может добавить этот товар в корзину, и оплатить. Эти сообщения, почти моментально (30-60 минут), индексируются поисковыми системами Google и Yandex, и попадают в результаты выдачи поиска, по названию товара. В настоящий момент - полуавтоматизирована подача объявлений в торговые сообщества livejournal.com, avito.ru, olx.ru. В дальнейшем, этот список будет расширяться, и подача - автоматизироваться. Ни одна из существующих торговых систем - не имеет, одновременно, даже трёх, из пяти перечисленных отличий, что даёт основание считать webface - торговой системой нового поколения, по уровню комфорта, для работы продавца. Кроме вышеперечисленного, система поддерживает обмен сообщениями между покупателем и продавцом, а также учёт всех стадий обработки заказа, и рассылку почтовых уведомлений покупателю и продавцу, о каждом изменении состояния заказа (принят, ожидает оплаты, оплачен, отправлен, получен, закрыт). Для регистрации в системе - нужен только емэйл. На него высылается временный пароль для входа, который после входа, можно сменить на постоянный, уже через интерфейс сервиса. Для управления счетами, и, соответственно, для работы в системе, в качестве продавца, посредника или референта - нужен мобильный телефон, на который будут приходить пароли от LiqPay, для подтверждения операций. Поскольку система и валюта, в которой начисляются партнёрские проценты, определяется валютой и системой, в которой покупатель оплатил товар, то у любого партнёра, обязательно, должна быть возможность управлять любыми счетами в системе webface, в том числе, и счетами LiqPay, для управления которыми, и нужен мобильный. Пользователи системы (продавцы и покупатели) - могут общаться в специализированных сообществах, связанных с webface, в живом журнале: webface_su - вопросы использования системы, для работы (b2b) webface_buy - вопросы покупателей (b2c) webface_debug - для сообщений об ошибках в работе сервиса (b2d) WebFace не поддерживает аукционы - только прямые продажи, по установленной цене. Однако, покупатель может, через интерфейс сервиса, обратиться к продавцу, и попросить скидку. Если продавец согласится - он просто вернёт размер скидки покупателю, после получения оплаты, от него. В перспективе развития сервиса - интеграция, в него, сервиса доставки, что позволит обеспечить, для продавца, весь комплекс сопутствующих услуг, для розничной или оптовой торговли любым товаром, а именно: ведение каталога, прием оплаты, партнёрскую программу, рекламу товара, доставку. Также, сервис будет интегрироваться, как приложение, в различные социальные сети. По подключении платежных систем, из других стран - сервис будет переводиться на язык страны, и рекламироваться на национальных досках. После запуска сервиса доставки - это позволит легко делать международные заказы. В очереди на подключение - платёжные системы из США, Китая, Европы, Индии.